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Índice Introdução................................................................................................................................... 3
Método........................................................................................................................................ 4
3 Resultados................................................................................................................................ 5
- 1 História internacional da psicologia organizacional e do trabalho...................................... 5
3.2 História da psicologia organizacional e do trabalho no brasil.............................................. 7
4.Processos organizacionais e socialização organizacional........................................................
4.1.Liderança e poder na organização.........................................................................................
4.1.1.Papel dos líderes numa organização................................................................................ 11
5.discussão................................................................................................................................ 11
6.Considerações Finais............................................................................................................. 12
Referencias bibliografias.......................................................................................................... 13
Introdução A psicologia organizacional e do trabalho envolvem acções em instituições e empresas voltadas para o desenvolvimento de estratégias. Segundo Campos et al. (2011) ambicionam a
melhoria do ambiente de trabalho e entender fenómenos relacionados à vida do trabalhador em seu contexto pessoal e profissional, procurando promover seu bem-estar nesse ambiente. Através da psicologia das organizações, torna-se possível realizar atracção e selecção, análise de clima organizacional, resolver conflitos entre funcionários, organizar treinamentos para aprimoramento de habilidades e desenvolver dinâmicas de grupo.
O trabalho é elemento transformador, não apenas da matéria, mas da vida psíquica, social, cultural, política e económica (CAMPOS et al., 2011). Por esse motivo, o psicólogo organizacional exerce importância na busca por satisfação do trabalhador para com a empresa/instituição, além de que essas sejam privilegiadas pela espécie do trabalho desenvolvido. Ainda, demonstra-se relevante destacar que o ofício do profissional dentro das organizações é actuar como facilitador e conscientizador do papel dos trabalhadores dentro dos vários sectores que a compõem, considerando a saúde e a subjectividade dos mesmos e o funcionamento da empresa. As actividades exercidas nessa atribuição, fundamentadas em técnicas e instrumentos da psicologia, trazem desenvolvimento para a empresa, para o trabalhador e para a sociedade
Conhecer aspectos dessa múltipla trajectória traz às claras elementos para a compressão dos modos pelos quais as relações foram estabelecidas, suas dimensões técnico-teóricas e a forma como o momento social e cultural influenciaram a prática. Visto desse modo, pode-se afirmar que a POT sofreu transformações significativas ao longo da história e, a partir de então, surgiram diversas definições e ampliação de estudos acerca dessa nova esfera psicológica, dando origem aos atuais conceitos e práticas desse campo da psicologia. Assim, verificar essas transformações foi o objectivo deste estudo.
Método Para o objectivo proposto, optou-se pela realização de um estudo acerca da história da psicologia organizacional e do trabalho, baseando-se numa revisão bibliográfica, a qual diz respeito à fundamentação teórica e conceitual, que resultará no processo de levantamento e análise de temas já publicados (SILVA; MENEZES, 2005). Ao estabelecer o método, buscou- se proporcionar maiores informações sobre o assunto, inclusive para estudos posteriores a este.
3 Resultados
3. 1 História internacional da psicologia organizacional e do trabalho Segundo as ideias de Peiró (2011), não é simples demarcar a data inicial de um campo profissional e/ou de uma disciplina. Ao decorrer dos anos, encontram-se inúmeros estudiosos interessados com o mundo do trabalho e com as pessoas nele envolvidas. Deste modo, nomes importantes merecem ser destacados, como, Patrizi, em Modena, que em 1899 criou um laboratório para pesquisar a fadiga; Kraeplin, na Alemanha e Mosso, na Itália, que nos anos 90 estudaram aspectos psicofisiológicos relacionados à carga de trabalho; Lahy, na França, que foi um dos precursores na utilização de testes na selecção de trabalhadores e Scott que, em 1903, publicou o livro The teory of Advertising, sobre a psicologia da publicidade (ZANELLI; BORGES-ANDRADE; BASTOS, 2014).
Entretanto, está no trabalho Psychology and Industrial Efficiency, em 1913, de Münsterberg o marco principiante mais reconhecido. Este marca o nascimento da psicologia industrial e traz as principais preocupações centrais da época e do novo campo, como a selecção de trabalhadores, os factores que afectam a eficiência do trabalhador e as técnicas de venda, publicidade e marketing, representando, respectivamente, a busca pelo melhor sujeito para o trabalho, o melhor trabalho e o melhor efeito possível, onde, neste sentido, elaboraram-se testes psicológicos com o intuito de ajustar as pessoas aos cargos (MÜNSTERBERG, 1913).
Em 1933, Mayo divulgou, em The Human Problems of Industrial Civilization. Os resultados de seus estudos, em 1920 na Western Electric Company, revelaram a importância de se considerar os factores sociais implicados em uma situação de trabalho. Essa pesquisa ficou muito conhecida pelo nome Hawthorne (bairro da cidade de Chicago) e deu impulso à era das relações humanas (MAYO, 1933).
Na sequência, elementos do contexto macrossocial, político, económico e cultural impuseram desafios e oportunidades para o surgimento de respostas neste meio, tais como: o processo de industrialização no período da Segunda Revolução Industrial, com a criação de máquinas novas, requisitando padronização no trabalho; a coacção por reformas sociais e contra a exploração do trabalho em 1998; a Primeira Grande Guerra, demandando a solução de problemas derivados da sobrecarga de trabalho; a grande depressão na década de 1930 e a Segunda Grande Guerra. Cabe ressaltar que o binómio avaliação psicológica e ajuste homem/ máquina/trabalho instituiu o grande componente definidor desse período inicial (ZANELLI; BORGES-ANDRADE; BASTOS, 2014).
De acordo com as ideias de Shimmim e Strein (1998), as respostas aos desafios que surgiram nesse período que perdurou até 1945, foram o surgimento de psicotécnicas, testes psicológicos como ferramenta para a selecção de pessoas e o human engineering que refere-se à elaboração de equipamentos para o uso humano. Por este viés, abordagens e métodos também surgiram, como a já citada psicologia industrial, a psicometria, os processos selectivos, análise e intervenção com foco em pequenos grupos e métodos de treinamento.
Por conseguinte, de 1945 a 1960 instaura-se o período denominado “expansão e consolidação pós-guerra”. Este caracterizou-se pela reconstrução da economia, das cidades e da vida social em geral, sendo uma fase de expansão e crescimento. Assim, na Europa e nos Estados Unidos emergem as entidades específicas e o psicólogo passa a trabalhar com uma gama de problemas organizacionais, como elaboração de postos de trabalho, selecção, treinamento, inserção de novas tecnologias, aquisição de habilidades, motivação e desenvolvimento organizacional. Dessa forma, a psicologia industrial é substituída pela organizacional (ZANELLI; BORGES-ANDRADE; BASTOS, 2014).
Além disso, a Teoria X (tradicional) e a Teoria Y (emergente) de Mc Gregor, divulgada em 1960, na obra The Human Side of Enterprise, merece relevância. Neste estudo vê-se dois modos divergentes de encarar o trabalhador. Na Teoria X, a ênfase é dirigida às metas da organização, administrando seus recursos humanos de modo autoritário. Por outro lado, na Teoria Y a atenção é dirigida à valorização do empregado, estimulando-o a alcançar suas metas e satisfazer suas necessidades (PÉREZ-RAMOS, 1990).
Conforme Shimmim e Strein (1998), dentre os anos de 1960 e 1970 surge uma temporada de incertezas, onde a Guerra Fria espalhou conflitos em todo o mundo. Um modelo novo de relações de trabalho surge, ampliando-se a competição devido aos avanços na tecnologia, a busca de lucros e os conflitos nas organizações, apesar do nascimento do discurso da qualidade de vida no trabalho (QVT). No que diz respeito à psicologia, cresceram as críticas aos testes psicológicos e o desafio de ir além do âmbito individual da análise. Em contrapartida, manifesta-se a concretização de programas de QVT, a mudança de modelos de gestão de controle para compromisso e envolvimento, o foco não mais em pequenos grupos e cresce o debate sobre questões éticas.
Fenómenos como o aumento do estrese, assédio moral ou violência psicológica têm sido foco de investigação de diversos autores, como Bernal (2010) e Zanelli et al. (2010). Ademais, com o aumento do desejo de equilibrar a vida profissional e familiar, embasado sob ética,
modificam-se junto com a sociedade e a cultura, desse modo, o psicólogo deve estar aberto à incorporação de novas intervenções e ampliação dos objectivos de seu trabalho.
4.Processos organizacionais e socialização organizacional Após compreendermos a relação do homem com o trabalho e as organizações, vamos dar uma pequena abordagem sobre a motivação e satisfação no trabalho. É vidente que o campo da Psicologia Organizacional possui duas divisões principais: a industrial (de recursos humanos) e a organizacional. Apesar destes dois conteúdos se sobreporem e não poderem ser facilmente separados, tradicionalmente eles têm origens diferentes.
A parte industrial, que deu início a este campo de actuação é a mais antiga e busca gerenciar a eficácia organizacional por meio do uso adequado dos recursos humanos. Ela se preocupa com a questão de eficiência no projecto de tarefas, selecção e treinamento de funcionários e avaliação de desempenho
A parte organizacional se desenvolveu a partir do movimento das relações humanas nas empresas. Seu foco no trabalhador como indivíduo é maior do que a existente na parte industrial. Ela se preocupa em entender e compreender o comportamento individual e aumentar o bem-estar dos colaboradores no ambiente de trabalho. Os aspectos organizacionais abordam o comportamento e as atitudes dos funcionários, o estrese no trabalho e práticas de supervisão.
Como diz (Salanova; Hontangas; Peiró, 1996 cit por ZANELLI & BASTOS, 2014, p:170) A motivação como processo psicológico básico pode ser definida como uma acção dirigida a objectivos, sendo auto-regulada, biológica ou cognitivamente, persistente no tempo e activada por um conjunto de necessidades, emoções, valores, metas e expectativas.
Da para notar que os principais aspectos envolvidos no conceito de motivação e que repercutem na construção de teorias sobre esse processo psicológico são: ênfase, foco, pergunta e resposta.
Segundo (Alderfer (1969), cit por ZANELLI & BASTOS, 2014, p:173) afirma que a motivação da conduta humana não obedece a um sentido apenas progressivo, mas também regressivo, ou seja, descendente A frustração encontrada na satisfação de necessidades mais elevadas ou abstractas poderia fazer a pessoa regredir ao nível anterior (necessidades mais concretas) em que tenha conseguido bons resultados. Neste caso, essas duas necessidades podem conjuntamente estar influenciando a orientação da acção da pessoa, o que enfraqueceria a tese de que haveria uma hierarquia de necessidades.
Segundo por (ZANELLI & BASTOS, 2014, p:174) Quando a necessidade de realização prepondera, a pessoa evidencia alta motivação para a auto-realização e a busca de sua autonomia, assumindo, inclusive, desafios realísticos no trabalho e lutando continuamente pelo seu sucesso pessoal. Quando a necessidade mais forte é a da afiliação, a pessoa centra sua atenção na manutenção de seus relacionamentos interpessoais, muitas vezes em detrimento de seus interesses individuais.
Assim sendo, estar mais próximo do outro e ser aceito por ele é o que orienta sua acção. Por último, quando a necessidade de poder é a que está mais desenvolvida, a pessoa se sente motivada pelo desejo de influenciar, reorientar e mudaras atitudes e as condutas alheias. A motivação no trabalho irá depender da qualidade dos arranjos entre esses três tipos de necessidades.
Mais também (ZANELLI & BASTOS, 2014, p:179) a se referir da Teoria Bifatorial de Herzberg diz que “o contrário de satisfação não é a insatisfação, mas a não satisfação, do mesmo modo que o oposto da insatisfação não é a satisfação, mas a não insatisfação”. Assim sendo, salário, condições ambientais de trabalho, estilo de supervisão e relacionamento entre colegas não seriam factores capazes de satisfazer ou motivar pessoas no trabalho, mas deveriam ser objecto de atenção e preocupação dos dirigentes organizacionais apenas para evitar a insatisfação no trabalho, que também poderia prejudicar o desempenho.
Em contrapartida, a realização do trabalhador, o reconhecimento pessoal, o desenho do cargo e a delegação de responsabilidades seriam os factores realmente capazes de satisfazer e motivar as pessoas.
4.1.Liderança e poder na organização Por um lado ou por outra o líder refere-se a uma pessoa que actua enquanto guia ou chefia um certo grupo. “A liderança envolve a cabeça e o coração e é tanto analítica quanto interpessoal. Ter discernimento para saber quando ser sangue-frio, racional e decisivo e quando ser sangue- quente, amável e participativo, é um grande desafio pessoal.” (WHITE, 2007, p. 3).
O líder tem como objectivo desenvolver a capacidade crítica e criativa de seus subordinados, facilitando seu desenvolvimento profissional e pessoal. Deve conquistar a confiança e respeito de todos para que, ao expor suas ideias, elas sejam acatadas ou até mesmo questionadas, mas sem a hostilidade de serem consideras ideias impositivas.
Para (ZANELLI & BASTOS, 2014, p:413) Liderança é um instrumento milenar da sociedade, constantemente mencionado na análise de eventos colectivos, utilizado como
5.discussão A partir do estudo realizado, fica evidente que a psicologia organizacional e do trabalho desenvolveu-se buscando responder a desafios específicos impostos pelos contextos sociais, tecnológicos, políticos e económicos que marcaram o século XX e o século XXI, percorrendo desse modo, um caminho precursor e recente. A cada período, um conjunto de práticas profissionais vincula-se a antecedentes sociais e culturais, onde seu desenvolvimento advém da construção de novos conceitos e técnicas para lidar com as demandas que surgem
Com base no que demonstra o marco histórico e teórico, a POT sofreu transformações significativas ao longo da história. Da perspectiva inicial da psicologia industrial para a psicologia organizacional e do trabalho nota-se um percurso produtivo, abrangendo os mais variados países.
É vidente que uma das maiores preocupações para maiores de pesquisadores é contrato de trabalho, que diferencia trabalho de emprego. Como diz (Johoda citado por BORGES- ANDRADE; PAGOTTO, 2014, p: 24) emprego é uma forma específica de trabalho económico (que pressupõe a remuneração), regulado por um acordo contratual (de carácter jurídico).
( Marx (1980) cit por ANDRADE; PAGOTTO, 2014, p: 31) afirma que faz parte desse exército todo trabalhador durante o tempo em que está desempregado ou parcialmente empregado. Classifica-o em três variações: flutuante, latente e estagnado. A primeira variação refere-se àqueles trabalhadores ora repelidos, ora atraídos pela indústria, ou seja, por aqueles temporariamente desempregados. A segunda, à população trabalhadora rural sempre na iminência de transferir- se para a área urbana, à medida que a produção capitalista se apodera da agricultura. A terceira, à parte da população de ocupação irregular que tem em uma das principais configurações o trabalho domiciliar. Esse “exército” tende a ampliar-se conforme o incremento da acumulação faz aumentar o número de trabalhadores supérfluos
6.Considerações Finais A realização dessa revisão bibliográfica possibilitou o acompanhamento das mudanças deste campo da psicologia. Assim sendo, o objectivo do presente trabalho foi a investigação da evolução histórica e social da psicologia organizacional e do trabalho. Essa esfera científica da psicologia, nasceu de diversas forças e se desenvolveu por meio do conflito global, onde hoje o psicólogo organizacional deve ser multidisciplinar.
Mudanças ocorrem velozmente nas organizações, exigindo dos profissionais uma grande disposição estratégica e capacidade de gerenciamento de pessoas. Visto por este prisma, o sujeito inserido em organizações, tem total influência nessa e na maneira como ela se desenvolve, pois traz aspectos individuais para o trabalho. Com base nessa premissa, a POT tem crucial função em observar a relação do sujeito com a organização e vice-versa, visando a melhoria de processos e de comportamentos. Desse modo, demonstra-se que essa linha ocupa um importante espaço na ciência psicológica e que suas acções nesse contexto justificam uma necessidade de investir em maiores pesquisas, visando aprimorar conhecimentos e práticas.
Referencias bibliografias BERNAL, Anastácio Ovejero. Psicologia do trabalho em um mundo globalizado: como enfrentar o assédio psicológico e o estrese no trabalho. Porto Alegre: Artmed, 2010.
BORGES, Lívia de Oliveira. A Psicologia do Trabalho e das Organizações no Brasil floresce?. Estudos de Psicologia, Natal, v. 15, n. 3, p. 277-279, dez. 2010. Disponível em:
