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Projeto TCC 3
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
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Não perca as partes importantes!
A Rede Nutrir foi escolhida porque o grupo entendeu que essa ideia ainda não foi explorada no mercado ou foi pouco explorada. O integrante Artur de Paula, também possui uma experiência no assunto por já possuir um negócio relacionado ao mercado de nutrição. A esposa do Artur, Jacqueline Lopes da Silva - CRN 6160, possui formação acadêmica de nutricionista, é membro do CRN (Conselho Regional de Nutrição) e irá fornecer contribuições no andamento do processo, como consultora técnica, além de possuir diversos contatos na área mencionada, que irá proporcionar facilidade nos trabalhos de pesquisa. Esses fatores justificaram a escolha pelo tema por serem atalhos para a realização e concretização do trabalho, além dessa ideia ser considerada a mais inovadora que esta sendo proposta pelos integrantes do grupo.
A Rede de Nutrição Próativa funcionará de forma semelhante a uma cooperativa médica (Ex: Unimed), mas com foco voltado para nutrição. Traz a ideia de plano de saúde real e preventivo, ao contrário dos planos de saúde convencionais atualmente conhecidos, acionado pelos usuários depois que a doença aparece. A empresa terá como objetivo principal oferecer produtos e serviços que atendam os consumidores pro-ativamente. A rede vai manter seus clientes saudáveis. A ideia principal é ser, em termos de posicionamento, uma proposta oposta aos atuais planos de saúde, que acabam sendo acionados apenas sob demanda do cliente e quando ele está com algum tipo de problema ou dificuldade. A proposta da rede então é ser um sistema de saúde constante, agradável e facilmente acessível. Apesar do foco da rede ser voltado em serviços de nutrição, também serão oferecidas equipes multi disciplinares para que todas as necessidades de uma vida saudável sejam cobertos, como por exemplo, fisioterapeutas, educadores físicos, psicólogos, pedagogos, serão realizados convênios com academias, restaurantes que ofereçam alimentação compatível com o público da rede, grupos de esportes, etc. Os profissionais ao se tornar membros, terão acesso a um sistema centralizado, na Internet, que lhes permitirá acessar dados dos clientes, registrar consultas, usar ferramentas de controle do faturamento, controlar agendamentos de consultas ou visitas, utilizar ferramentas de apoio ao atendimento e de relacionamento com o cliente para disponibilizar material, além de enviar e receber mensagens (interação com os clientes e outros profissionais). Os profissionais de nutrição trabalharão com um processo de atendimento padronizado e de alta qualidade, para que seja criada uma percepção forte de qualidade da marca. Essa percepção de qualidade irá permitir que seja criado um selo indicando que a Rede de Saúde está presente no local. Dessa forma, academias, restaurantes, clínicas, consultórios, escolas e
consultório, diferenciando-a de acordo com as principais atividades executadas (Definir as atividades que serão executadas e cobertas no plano). ■ Sistema de faturamento ● Controla o processo de faturamento on-line de contas particulares, convénios e associados; gerência as rotinas relacionadas ao fechamento das contas de atendimentos particulares, convénios e associados; imprime nota fiscal, comprovante de gastos e boletos para os pagamentos, além de permitir ao gestor saber, a qualquer momento, a posição de faturamento global da clínica por unidade, paciente, convénio, especialidade e origem. Automatizando totalmente o faturamento da Clínica ou consultório, permitindo um controle imediato dos custos e receita, com relatórios detalhados e customizados, alem de controlar a utilização de serviços entre centros de custos; gerenciando assim os custos por procedimento. ■ Sistema de agendamento de consultas ou visitas ● Gerência todos os processos de agendamento dos procedimentos oferecidos pela clínica ou Consultório, além de promover a melhoria da qualidade dos serviços prestados, através da integração com o módulo atendimento, otimizando recursos, reduzindo filas e agilizando o atendimento ao paciente que chega clínica. ■ Sistema de relacionamento com clientes ■ Site com leiaute personalizado ■ Sistema de Prontuário Electrónico. ● Organiza os dados cadastrados; realiza busca no sistema por filtros diversos; impede duplicidade de registros e evita gastos com impressão e armazenamento de papel. Disponibiliza de forma rápida e pratica os dados dos clientes para os nutricionistas associados, permitindo assim um diagnóstico mais preciso e eficaz. Síntese dos produtos oferecidos aos consumidores finais:
○ Educação nutricional ○ Elaboração e treinamento de preparo de cardápios para residências ○ Atendimento clínico nutricional ou de outros profissionais da Rede ○ Atendimento na residência ou local de trabalho ○ Treinamento de empregados domésticos (é um subítem de elaboração de cardápios)
( ) Não
( ) Não
O resultado da pesquisa mostrou que a Rede de Nutrição é um negócio bastante viável, pois em todos os perfis pesquisados a aceitação foi alta mesmo com uma explicação superficial da proposta. Foram registradas 107 respostas para os clientes finais, 135 para os profissionais e 11 para as empresas. Existem alguns pontos que merecem atenção e deverão ser trabalhados no plano de negócios: ● Na pesquisa de clientes 51% dos pesquisados indicaram que não pagariam para fazer parte da rede. Isso mostra que o plano de marketing deve dar atenção especial para esse público, com o objetivo de convertê-los para a rede. ● Na pesquisa de empresas 55% indicou que não pagaria para fazer parte da rede. Isso mostra que o plano de marketing deve dar atenção especial para esse público, da mesma forma que os consumidores finais (clientes). ● A maioria das respostas referentes ao valor, independente do perfil, foi dada para o valor mais baixo. Por outro lado, existem muitos pontos positivos apontados pela pesquisa, sendo de destaque os pontos abaixo: ● 64% das empresas não realiza investimento na saúde dos funcionários além do plano de saúde, o que reforça que existe muito espaço e demanda para esse trabalho ● 82% das empresas não acompanha a saúde dos funcionários além do exame médico periódico, o que também reforça que existe muito espaço e demanda para esse trabalho. ● 81% dos profissionais está disposto a pagar para participar da rede ● 95% dos profissionais estão dispostos a empreender Segue abaixo resultado completo da pesquisa de cada perfil
Cliente Final
Profissionais
