ESTADO DE SANTA CATARINA
SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO
SECRETARIA DE ESTADO DO DESENVOLVIMENTO REGIONAL – LAGES
GERÊNCIA DE EDUCAÇÃO - GERED
CEDUP – RENATO RAMOS DA SILVA
CURSO TÉCNICO EM SAÚDE BUCAL
NÍVEL: PÓS MÉDIO MÓDULO I
DISCIPLINA: Administração Secretariado e Marketing
Odontológico
Código : 3682
CARGA HORÁRIA SEMANAL: 2 h/aulas CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 32 horas aulas
Professor: João Gabriel Steffani Burigo
1. EMENTA OU EIXOS TEMÁTICOS
Relações Humanas, Arquivamento de documentos, Planejamento Estratégico, Organização do Ambiente
de Trabalho, Modelos de Gestão, Atuação Profissional, Trabalho em Equipe, Atendimento ao Cliente,
Marketing Digital Odontológico.
2. OBJETIVOS GERAIS
Propiciar conhecimentos teóricos e práticos amplos para o desenvolvimento da capacidade de análise
crítica, de orientação e execução de trabalho na área odontológica como são compreendidas as
atuações de um técnico em saúde bucal.
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Avaliar e organizar informações, estruturando-as de forma a suprir o processo de planejamento,
organização e controle;
- Ter conhecimento da estrutura organizacional, com base nos conceitos e princípios de gestão e ética
para subsidiar os processos administrativos e de tomada de decisão;
- Conhecer basicamente os sistemas de controle de qualidade e gestão;
- Entender os conceitos básicos de marketing e como eles podem influir no mercado odontológico.
4. COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
COMPETÊNCIAS
oCaracterizar objetivos, dados e informações dentro das rotinas da área odontológica;
oReconhecer as diversas necessidades de um local de trabalho e organiza-las de maneira
efetiva para o bom funcionamento do ambiente;
oTratamento aos clientes (pacientes) e acolhida no consultório/clínica;
oIdentificar as necessidades de implementação de novas tecnologias para facilitar a
organização e processos na rotina diária de trabalho.
HABILIDADES
oAplicar procedimentos necessários para operacionalização das atividades planejadas;
oCompreender os métodos e a organização de um arquivo e documentações;
oAplicar procedimentos capazes de viabilizar os objetivos previamente planejados.
5. CONCEITOS CIENTÍFICOS ESSENCIAS
Visão administrativa e correlacionamento das funções burocráticas com as atividades de assistente
odontológico.
6. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Aspectos Conceituais
1.1. Atividade Dinâmica de pro-atividade e ação;
1.2. O perfil do profissional de Saúde Bucal;
1.3. Conceitos e Definições Básicas
1.4. Organização no Ambiente de Trabalho
2. Noções sobre Cálculo de Custos
