Pesquisa de Marketing cap 3 e 4 , Manuais, Projetos, Pesquisas de Administração Empresarial

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ESTUDO

DE CASO:

ESTUDO

DE CASO:

A pesquisa de

mkt na Spiegel

A pesquisa de

mkt na Spiegel

Caso de aberturaCaso de abertura

DefiniDefiniçção do modelo de pesquisaão do modelo de pesquisa

Modelo de pesquisa

Mapa para conduzir o projeto de pesquisa de marketing com os detalhes de cada etapa.

Modelos básicos de pesquisa

o exploratório

o conclusivo

 descritivo

 causal

Um bom modelo ajuda a garantir que o projeto de pesquisa de mkt seja conduzido de forma eficiente e eficaz.

Um bom modelo ajuda a garantir que o projeto de pesquisa de mkt seja conduzido de forma eficiente e eficaz.

Defini Definiçção do modelo de pesquisaão do modelo de pesquisa

Principal

objetivo

Explorar e examinar um problema/situação.

conduzida para obter ideias e informações quanto ao problema a ser enfrentado;
utilizada quando a gerência percebe que existe um problema mas ainda não sabe por quê;
conduzida sobre uma amostra pequena e não representativa.

Defini Definiçção do modelo de pesquisaão do modelo de pesquisa

Principal

objetivo

Testar hipóteses específicas e examinar relacionamentos específicos

elaborada para ajudar o T. D. a estipular, avaliar e escolher o melhor curso de ação em uma determinada situação;
utilizada para verificar os dados obtidos de uma pesquisa exploratória;
baseada na suposição de que o pesquisador tem uma compreensão precisa do problema.

PropPropóósitos apropriadossitos apropriados

para compreender quais variáveis são as causas

(variáveis independentes) e quais variáveis são os efeitos (variáveis dependentes) de um fenômeno;

para determinar a extensão do relacionamento

entre o efeito previsto e as variáveis causais.

Tarefas envolvidas Tarefas envolvidas

Definir as informações necessárias

Elaborar as fases da pesquisa

Especificar os procedimentos de medição e graduação

Elaborar um questionário

Especificar o processo e o tamanho da amostra

Desenvolver um plano de análise de dados

Avalia Avaliaçção do grau de riscoão do grau de risco

O modelo de pesquisa tem um impacto

importante no custo e no valor do

projeto de pesquisa de marketing.

No final, o custo de qualquer projeto

deve ser pesado contra o risco

reduzido de tomar a decisão com

informações adicionais.

OrOrççamento e programaamento e programaçção do projetoão do projeto

ajudam a garantir que o projeto

de pesquisa de marketing será

completado com os recursos

disponíveis: financeiros,

tempo, pessoal e outros.

Proposta de pesquisa de marketingProposta de pesquisa de marketing

contém a essência do projeto e

serve como um contrato entre o

pesquisador e a gerência. O formato

pode variar consideravelmente,

dependendo da natureza do problema

e do relacionamento do cliente com o

fornecedor da pesquisa.

Proposta de pesquisa de marketingProposta de pesquisa de marketing

1. Resumo executivo.
2. Histórico
3. Definição do problema/objetivos da pesquisa.
4. Abordagem do problema.
5. Modelo de pesquisa.

AnAnáálise dos dados secundlise dos dados secundááriosrios

ajuda na definição do problema de pesquisa de mkt;

ajuda a desenvolver uma abordagem para o problema da pesquisa de mkt.

Examine primeiro os dados secundários

Dados prim Dados primáários X dados secundrios X dados secundááriosrios

Coletados para solucionar um problema específico de pesquisa de mkt.

Quaisquer dados que foram coletados para outros propósitos.

Desvantagens Vantagens

geralmente caras;
consomem tempo.

custos baixos;
levantados rapidamente.

Dados secundDados secundááriosrios

1. Identificar o problema.
2. Entender melhor a definição do problema.
3. Desenvolver uma abordagem para o problema.
4. Formular um modelo de pesquisa apropriado.
5. Responder a certas perguntas de pesquisa e testar algumas hipóteses.
6. Interpretar os dados primários com maior clareza.

Dados secundDados secundááriosrios

os objetivos, a natureza e os métodos usados para coletá-los podem não ser compatíveis com a situação em estudo;

podem falhar em termos de precisão, compatibilidade das unidades de medição ou prazo de validade.

Dados secundDados secundááriosrios

a) especificações – metodologia utilizada para coletar os dados. b) erro – precisão dos dados

c) atualidade – quando os dados foram coletados

d) objetivo – propósito para o estudo

e) natureza – o conteúdo dos dados

f) confiabilidade – até que ponto pode-se confiar nos dados.

Dados secundDados secundááriosrios

Dados secundáriosDados secundários

Internos Internos (^) ExternosExternos

Prontos para usar

Prontos para usar

Requerem processamento

Requerem processamento

Materiais publicados

Materiais publicados

Banco de dados

Banco de dados

Serviços padroniz.

Serviços padroniz.

Utilização do computador para captar e rastrear os perfis dos clientes e os detalhes da compra

Dados secundDados secundáários internos e externosrios internos e externos

Codificação geodemográfica
envolve a fusão de dados internos de clientes com dados externos geográficos, demográficos e psicográficos.

combinam banco de dados internos de clientes com dados geográficos do Censo utilizando software de mapeamento por computador.

Banco de dados geovisuais

Questões a serem respondidas Questões a serem respondidas

1. Quais são as principais diferenças entre dados primários e secundários?
2. Por que é importante obter dados secundários antes dos dados primários?
3. Quais são as vantagens e desvantagens de se utilizar dados secundários?
4. É útil combinar dados secundários interno e externos? Por quê?
5. O que é marketing de banco da dados?