Docsity
EntrarCadastre-se
Docsity
Prepare-se para as provas
Prepare-se para as provas

Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity

Ganhe pontos para baixar
Ganhe pontos para baixar

Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium

Guias e Dicas
Guias e Dicas
Venda na Docsity
Venda na Docsity
EntrarCadastre-se

Prepare-se para as provas

Estude fácil! Tem muito documento disponível na Docsity

Encontrar documentos

Prepare-se para as provas com trabalhos de outros alunos como você, aqui na Docsity

Pesquisar documentos Store

Os melhores documentos à venda: Trabalhos de alunos formados

Videoaulas

Prepare-se com as videoaulas e exercícios resolvidos criados a partir da grade da sua Universidade

Quiz

Responda perguntas de provas passadas e avalie sua preparação.

Pesquise entre todos os recursos de estudo
Docsity AINEW

Resuma seus documentos, faça perguntas, converta-os em questionários e mapas conceituais

TCC e ENEM 2025

Estude com provas passadas, TCCs e dicas úteis

Explorar perguntas

Tire suas dúvidas lendo as respostas dadas por outros alunos como você.

Ganhe pontos para baixar

Ganhe pontos ajudando outros esrudantes ou compre um plano Premium

Compartilhe documentos
download point icon20 Pontos

Por cada documento compartilhado

Responda às perguntas
download point icon5 Pontos

por cada resposta enviada (máx. 1 por dia)

Todas as maneiras de obter pontos grátis
Ganhe pontos imediatamente

Escolha um Plano Premium com todos os pontos que precisa

Oportunidades de estudo

Escolha seu próximo programa de estudos

Entre em contato direto com as melhores Universidades do mundo. Pesquise entre milhares de Universidades e parceiros oficiais

Comunidade

Pergunte à comunidade

Peça ajuda à comunidade e tire suas dúvidas relacionadas ao estudo

Ranking universidades

Descubra as melhores universidades em seu país de acordo com os usuários da Docsity

Guias grátis

Os eBooks que salvam estudantes!

Baixe gratuitamente nossos guias de estudo, métodos para diminuir a ansiedade, dicas de TCC preparadas pelos professores da Docsity

Do blog

Vá para o blog

Mídias e Redes Sociais, Notas de estudo de Comunicação

Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM)Comunicação

Uma análise sobre a diferença entre mídias e redes sociais, as mudanças nas redes sociais, os micromomentos, os momentos da verdade, as métricas de mídia e os meios de comunicação. O texto destaca a importância das marcas humanizarem-se e terem senso de humor para gerar atenção espontânea. Além disso, o documento apresenta os quatro momentos da jornada do consumidor: See, Think, Do e Care. O texto é útil para estudantes de marketing e publicidade.

Tipologia: Notas de estudo

2021

À venda por 06/10/2023

mlegnaioli
mlegnaioli 🇧🇷

30 documentos

1 / 6

Toggle sidebar

Esta página não é visível na pré-visualização

Não perca as partes importantes!

bg1
Mídias e Redes Sociais
Diferença entre mídias sociais:
Redes sociais - sempre existiu, rede de contato, pessoas que temos interesse em comum.
No final - pessoas.
Mídias sociais - plataforma, ferramentas. A mídia social permitiu uma amplificação da rede
social e criou um canal na rede social.
Facebook se considera como um veículo de comunicação - uma mídia. O alcance orgânico
do facebook é de 2%. Você precisa colocar mídia paga para aumentar seu alcance.
Somos impactados por pessoas que pensam igual a nós - posts orgânicos vão impactar
pessoas que têm mais afinidade com a marca.
Desafio:
Sair da mesmice, ensinar e cativar o público e no final dessa jornada conseguir criar uma
autoridade no meio que você está inserido.
O desafio não está apenas em colocar um produto em um mercado de produtos, mas em
ter a habilidade para fazer parte de um mercado de conversas. EMPRESAS PRECISAM
TER SENSO DE HUMOR.
As marcas acrescentaram um novo significado à ideia de dialogar com os consumidores
nas redes e gerar atenção espontânea.
Mudanças das redes sociais:
Mercado de conversa - não é apenas conversas entre amigos, são conversas entre marcas
- é necessário ter uma brand persona, que ganha importância. As marcas podem ser
humanizadas, conseguindo fazer um contexto de conversas entre marcas.
Cenário:
Nós não entramos na internet, nós vivemos na internet.
Mudanças de verbo acarretam uma mudança de comportamento.
As pessoas, em média, desbloqueiam o celular cerca de 190 vezes - as pessoas não
conseguem mais separar o online do offline. Cada vez que eu acesso meu celular eu estou
a procura de algo - esse algo pode ser chamado de micro momento (nome dado pelo
Google).
Site responsivo - é um site que se adapta a todos os devices.
Site mobile - é um site feito apenas para o mobile.
Micromomentos - momentos curtos que eu acesso o celular e em cada momento desse eu
quero uma coisa diferente.
Momento da verdade 0 - Momento em que o consumidor entra em contato com a marca
antes de tomar a decisão. Termo cunhado pelo Google. Se impactar o cliente nos canais
pf3
pf4
pf5

Pré-visualização parcial do texto

Baixe Mídias e Redes Sociais e outras Notas de estudo em PDF para Comunicação, somente na Docsity!

Mídias e Redes Sociais Diferença entre mídias sociais: Redes sociais - sempre existiu, rede de contato, pessoas que temos interesse em comum. No final - pessoas. Mídias sociais - plataforma, ferramentas. A mídia social permitiu uma amplificação da rede social e criou um canal na rede social. Facebook se considera como um veículo de comunicação - uma mídia. O alcance orgânico do facebook é de 2%. Você precisa colocar mídia paga para aumentar seu alcance. Somos impactados por pessoas que pensam igual a nós - posts orgânicos vão impactar pessoas que têm mais afinidade com a marca. Desafio: Sair da mesmice, ensinar e cativar o público e no final dessa jornada conseguir criar uma autoridade no meio que você está inserido. O desafio não está apenas em colocar um produto em um mercado de produtos, mas em ter a habilidade para fazer parte de um mercado de conversas. EMPRESAS PRECISAM TER SENSO DE HUMOR. As marcas acrescentaram um novo significado à ideia de dialogar com os consumidores nas redes e gerar atenção espontânea. Mudanças das redes sociais: Mercado de conversa - não é apenas conversas entre amigos, são conversas entre marcas

  • é necessário ter uma brand persona, que ganha importância. As marcas podem ser humanizadas, conseguindo fazer um contexto de conversas entre marcas. Cenário: Nós não entramos na internet, nós vivemos na internet. Mudanças de verbo acarretam uma mudança de comportamento. As pessoas, em média, desbloqueiam o celular cerca de 190 vezes - as pessoas não conseguem mais separar o online do offline. Cada vez que eu acesso meu celular eu estou a procura de algo - esse algo pode ser chamado de micro momento (nome dado pelo Google). Site responsivo - é um site que se adapta a todos os devices. Site mobile - é um site feito apenas para o mobile. Micromomentos - momentos curtos que eu acesso o celular e em cada momento desse eu quero uma coisa diferente. Momento da verdade 0 - Momento em que o consumidor entra em contato com a marca antes de tomar a decisão. Termo cunhado pelo Google. Se impactar o cliente nos canais

digitais - provavelmente quando ele chegar no PDV ele já estará acostumado com a marca e tende a comprar. Primeiro momento da verdade - Quando o cliente entra em contato com o produto na prateleira. Segundo momento da verdade - O cliente já testou o produto e gostou. Métricas de mídia: Alcance - número de usuários únicos que estou alcançando. Quantas pessoas do meu público alvo que eu estou atingindo. Frequência - a quantidade de vezes que eu estou impactando meu público alvo. Não há uma frequência estabelecida no mercado do digital. Cobertura - divisão do alcance pelo tamanho do público alvo. A porcentagem do meu público alvo que estou conseguindo alcançar com a mídia. Broadcast:

  • Emissor único (anunciante);
  • Grande número de receptores;
  • Mensagem controlada para todos os receptores;
  • Abrangência associada à mídia utilizada. Papel do broadcast: ele dá alcance (tiro de canhão - dá um boom e some) - me ajuda a tornar a minha marca conhecida. Quando eu torno a minha marca conhecida - a pessoa fica mais aberta a estreitar uma relação com esta marca (porque ela é conhecida). Socialcast:
  • Emissor não é único e pode não ser o anunciante;
  • Mensagem pode ser introduzida pelo anunciante e modificada pelos difusores;
  • Não há controle central;

Geração C: Consumidor ligado à criação, curadoria, conexão, comunidade e compartilhamento. Geração Uber, Airbnb. Criação - geração que cria conteúdo. “Para ter sucesso no futuro, as empresas devem repensar todos os aspectos do que fazem e como fazem. Isso significa ter a tecnologia certa e o conteúdo premium, entregue de maneira econômica a um público engajado com a marca.” Dados: É o novo rei do pedaço. Se você não tem exclusividade sobre os dados do cliente, esqueça.... Nas categorias #publicidade segmentada, #ofertas personalizadas e #produtos personalizados você já perdeu. ★ 75% esperam que as empresas até 2020 possam prever as demandas dos consumidores e dar sugestões para compras e iniciar o processo de compra. ★ 43% dos usuários estão dispostos a compartilhar dados pessoais para economizar dinheiro e receber ofertas personalizadas. Os dados possibilitaram às marcas a terem intimidade com os seus consumidores - evoluo a questão do relacionamento e passo a ter intimidade com o meu cliente. Micromomentos da jornada do consumidor:

1. Eu quero saber - Satisfazendo a nossa curiosidade: as pessoas usam o smartphone para satisfazer uma vontade pontual de aprender, de fazer, de descobrir, de assistir ou comprar algo.

2. Eu quero ir - Chegando aonde queremos: As sofisticadas ferramentas de localização disponíveis nos smartphones estão ajudando consumidores a encontrar o que querem e a levá-los aonde querem. As buscas por "próximo de mim" cresceram 55% entre janeiro e junho de 2014 e 2015. 3. Eu quero fazer - Fazendo o que queremos: Nesses micro-momentos, as expectativas dos consumidores são mais altas que o normal. Graças aos poderosos computadores que carregamos em nossos bolsos, fomos treinados a buscar por marcas que nos entreguem exatamente o que estamos procurando.Os consumidores não precisam mais esperar para descobrir como fazer alguma coisa. É possível procurar na hora que a necessidade aperta, como consertar um carro ou criar um penteado de para uma festa, ou fazer uma receita na cozinha. 4. Eu quero comprar - Decidindo sobre compra em todas as etapas da jornada: Seja repor algo quebrado, comprar um novo produto ou simplesmente pegar informação de algo que pretende comprar, momentos estão acontecendo com mais frequência. 79% dos consumidores brasileiros dizem que estão tomando decisões de compra mais rápido agora do que há alguns anos, graças às pesquisas online. Meios de comunicação: Cada meio de comunicação faz um papel. O consumidor não é uma reta, ele é um rabisco - o pensamento do funil ainda ajuda a pensar a comunicação no sentido de contexto. O funil ajuda a marca a pensar a mensagem certa, para o usuário certo, na etapa certa. See - quando eu quero gerar conhecimento. Think - consumidor já está considerando a compra do produto. Do - quando o consumidor está quase comprando o produto. Care - quando a pessoa já é cliente da marca. Cada meio contribui com uma etapa do funil.