Ferramentas de Gestão da Qualidade
Diagrama de Árvore
É uma ferramenta muito eficaz para isso, já que permite fazer o mapeamento
detalhado dos caminhos a serem percorridos para alcançar o objetivo e assim
definir uma estratégia de abordagem, ou dar uma visão da sua estrutura. Possibilita
desdobrar o objetivo, repetidamente, até se chegar a ações executáveis.
Deve-se usá-lo quando:
•Uma tarefa específica é complicada e não é fácil atribuí-la a uma só
pessoa;
•A implementação de uma tarefa é bastante complexa.
•Quando é muito perigoso esquecer uma tarefa básica.
•Quando existem obstáculos que tenham levado ao fracasso
tentativas anteriores de execução de uma tarefa.
Procedimento para elaboração:
•Definir o objetivo básico - tema do trabalho. Colocar o objetivo básico
dentro de um retângulo de linhas duplas do lado esquerda do papel.
•Definir os meios, os mais gerais possíveis, respondendo, sucessivas
vezes, à pergunta: “como fazer?”.
•Esgotada a definição dos meios, fazer uma análise de viabilidade de
execução dos meios definidos.
•Definir meios específicos, transformando cada meio geral em um
objeto intermediário. Repetir o passo 2 e 3 para cada objetivo
intermediário.
•Repetir o passo 4 até que se chegue a um nível de desdobramento
que se julgue conveniente como estratégia de ação. (são os meios
executáveis da árvore).
•Fazer análise crítica obtida. (Por quê? / para que?).
•Acrescentar a coluna de informações complementares (3 w-1H
faltantes)
•Fazer uma revisão final da árvore constituída (Figura 1).
ã Prof. MSc. Gerisval Pessoa
