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Exemplos de cases de duas empresas aéreas
Tipologia: Resumos
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Trabalho acadêmico, elaborado como requisito parcial para obtenção de nota da disciplina de Psicologia Comportamental e Organizacional do Curso de Bacharelado em Pedagogia da Faculdade Metropolitana de Anápolis. Orientador: Profª Aline Nobre Alencar Caetano
A Gol Linhas Aéreas iniciou suas atividades em janeiro de 2001, com um patrimônio de vinte milhões. Já em 2006, a empresa foi avaliada em 12 bilhões, e cresceu 17 vezes em faturamento. Um ano depois, adquiriu a Varig — ex-empresa líder — abrindo caminho para uma tentativa de hegemonia do mercado de aviação brasileira. Resumindo: em seis anos, e sem experiência no ramo da aviação, iniciou com uma participação de 5% e conquistou 37% do mercado. Mas, para chegar nesses resultados, a empresa analisou suas forças e fraquezas, criou uma cultura organizacional forte e com trabalho em equipe e compreendeu que tinha muitas qualidades para concorrer no mercado — mas que também tinha diversas falhas ou limitações. E, para isso, foi essencial fazer uma análise de mercado. Dessa forma, conseguiu ver que o caminho não era usar os mesmos métodos que os concorrentes estavam usando, apesar de estarem em destaque no mercado. Ao contrário: ela entrou no espaço que os concorrentes haviam deixado vazio, criou estratégias para um público de nicho e conseguiu se tornar referência em um mercado desprezado pelas outras companhias. A companhia mudou a forma de comercialização das passagens, realizando as operações pela internet, eliminando intermediários, o que reduziu seus custos operacionais. Além disso, implantou um sistema de viagens sem o luxo que as demais concorrentes tinham, diminuindo a qualidade do atendimento de bordo. Também focou em promoções noturnas, com baixo custo das passagens, o que fez com que os aviões que, antes, ficavam no pátio, passassem a fazer viagens noturnas sempre lotadas, o que significou um aumento de faturamento. Foi a prática dessas estratégias que fez a GOL conquistar pessoas que sequer sonhavam em andar de avião, bem como empresas que buscavam economia nas suas viagens de negócios. Assim, a empresa obteve um custo operacional 60% menor que o dos seus concorrentes — além de viabilizar viagens mais baratas que de ônibus para alguns destinos.
A Toyota enfrentou a sua maior crise logo após a segunda guerra mundial, chegando até a ficar à beira da falência. Até que, por iniciativa do presidente, a empresa começou a reinventar o seu processo produtivo. O planejamento foi de longo prazo, e incluía ações que objetivavam o trabalho produtivo através da eliminação do desperdício, estoque mínimo, fluxos contínuos e estoque sob demanda. O conceito ficou conhecido como Sistema Toyota de Produção que era bem elaborado em equipe todos com o mesmo propósito, e fez com que a empresa conseguisse apresentar para o mercado produtos de altíssima qualidade, entregas rápidas e com o menor preço do mercado. Atualmente, todas as montadoras utilizam esse modelo de produção. E, como resultado desse planejamento, a Toyota é até hoje uma das maiores e mais respeitadas montadoras do mundo. Aliás, sua equipe de pesquisa, desenvolvimento e inovação já trabalha projetos de veículos para os anos de 2030.