Actividad de aprendizaje (AA) 3. Establecer el protocolo de atención
de los primeros auxilios psicológicos según metodologías de
intervención
Núñez (2004) define los primeros auxilios psicológicos como “la ayuda inmediata e intervención
que se ofrece a las víctimas o personas afectadas.” Así mismo, este tipo de intervención es realizada
en momentos o situaciones de crisis.
ACC ION ES A CON SIDER AR E N LA INTE RVEN C I ON
¿Cuál sería el protocolo para seguir en este caso para apoyar a la víctima en su proceso de
recuperación?
PRI M ER P ASO
Pedir permiso para hablar con la otra
persona (si es menor de edad hablar
primero con el padre o adulto
responsable), no es prudente caer en
paracaídas, como si nada, si la persona
que vemos afectada la conocemos, en
ese caso le podríamos decir: “¡hola!,
¿qué te pasa?, ¿te puedo colaborar en
algo?”.
ES RELE VANT E PR EST AR AT ENCI ÓN
y moderar nuestro tono de voz, no es gritar
y tampoco hablar en susurros, debemos
dirigirnos a la otra persona usado un tono
de voz que dé cuenta que estamos
calmados y seguros.
SI NO C ONOC EMOS A LA PERSON AS
y estamos en un contexto institucional,
sería prudente hacer previo una breve
presentación de nosotros mismos, por
ejemplo: “Hola, mi nombre es…, yo soy…,
¿te ocurre algo?
GEN ERAL MEN TE, L OS P RIME ROS
AU XILIO S PSI C O LÓGIC OS
, se hacen en espacios abiertos o
semiabiertos como son el aula, un pasillo,
una cafetería, un taller, una cancha, entre
otros, no son propiamente un consultorio,
es por esto, en la medida de lo posible se
debe de buscar tener cierto grado de
privacidad con la persona que estamos
atendiendo y que las demás personas que
están allí tomen distancia, en otras
palabras, “a volar patos”.
DES DE EL IN ICIO
debemos de mostrar una actitud
empática y de respeto hacia la otra
persona, siendo prudentes, le damos su
espacio, pero a la vez cercanos con la
otra persona, que estamos allí con la
intención de acompañarle, no de que
sienta invadida o intimidada con
nuestra presencia.
QU E DEB EMOS DE HACE R
✓ Escuchar a la otra persona con
mucha atención.
✓ Desde el principio ser amable,
transparente y empático.
✓ Ser lo mas objetivo y realista que
puedas.
✓ Facilitar que la otra persona pueda
decidir en dignidad y libertad
sobre que va a hacer frente a sus
problemas.
PRE STAR ATEN CIÓ N A LA OT RA
PER SONA
que le ponemos cuidado a lo que nos
dice tanto con su palabra, tono, gestos,
lenguaje corporal y demás, pero
