Cuestionario
Unidad 2 Administración de la calidad total (Grupo A)
1. ¿Cuáles con las áreas funcionales de la empresa?
R: Dirección, marketing, producción, finanzas y recursos humanos.
2. ¿Cuáles son los niveles de la empresa?
R: Nivel estratégico, Nivel Táctico y Nivel operativo.
3. ¿Cuáles son los 6 procesos administrativos?
R: Empresa. Administración, organización, dirección, control y planificación.
4. ¿Qué es la burocracia?
R: Es la forma de organización humana que se basa en la racionalidad.
5. ¿Qué es la autoridad?
R: Es inherente al cargo y no al individuo que lo desempeñe de modo oficial.
6. ¿Qué es jerarquía?
R: Es orden y subordinación.
7. ¿Qué es lo que exige la productividad?
R: Eficacia y eficiencia.
8. ¿Cómo se miden las metas en la empresa?
R: Corto plazo, mediano plazo y largo plazo.
9. ¿Qué es la misión?
R: La razón de ser y motivo de una empresa.
10. ¿Cómo se conforman los mercados?
R: El que, el cómo y el dónde.
11. Estableció 14 principios administrativos y las áreas funcionales en una empresa:
R: Henry Fayol.
12. Logro de los fines con una cantidad mínima de recursos:
R: Eficiencia.
13. ¿Qué es la mejora continua?
R: Es una visión total y diferente de la organización y un modo de vida organizacional
que debe aprenderse y refinarse con el tiempo en un medio propicio.
14. Administración es:
R: Saber, practica y arte.
15. ¿Qué recursos gestiona la administración?
